Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Provozovatel obchodu:

Petr Kopp

Se sídlem / doručovací adresa: Velkopavlovická 4072/7, 628 00 Brno

IČ: 67170501

E-mail:  email@sneruj.cz 

Číslo účtu: 3589097004/5500

telefon: 704 919 989

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí pro smluvní vztahy uzavírané v internetovém obchodě provozovatele.

1.2 Kupujícím je spotřebitel dle občanského zákoníku, pokud při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.3 Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito VOP a českým právním řádem.

2. Vznik smlouvy

2.1 Prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

2.2 Každá objednávka musí obsahovat nejméně tyto podstatné údaje:

a) identifikační údaje kupujícího – jeho jméno, příjmení, adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní číslo;

b) identifikaci zboží dle nabídky prodávajícího;

c) požadované množství zboží;

d) cenu;

e) místo dodání, nebude-li místo dodání zboží uvedeno, má se za to, že je jím adresa bydliště kupujícího;

f) volbu způsobu dodání včetně souhlasu s náklady na dodání.

Neobsahuje-li objednávka požadované údaje, nepovažuje se za řádnou objednávku. Prodávající kontaktuje v takovém případě bez zbytečného odkladu e-mailem nebo telefonicky kupujícího za účelem odstranění vad objednávky.

2.3 Objednávka je doručena prodávajícímu prostředky elektronické komunikace. Kupujícímu je po odeslání objednávky systémem generováno automatické potvrzení o doručení objednávky. Kupující učiněním objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část – a tím také odstoupit od kupní smlouvy – v těchto případech:

a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává;

b) zboží je vyprodáno;

c) výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží;

d) objednávka svým objemem, charakterem nebo skladbou (např. nákup většího množství kusů zboží ve zcela odlišných velikostních variantách v rámci jedné objednávky) zjevně neodpovídá běžné maloobchodní spotřebě pro osobní potřebu fyzické osoby a vykazuje znaky nákupu za účelem dalšího přeprodeje či jiné obchodní činnosti;

e) existuje jiný relevantní důvod, pro který po prodávajícím nelze spravedlivě požadovat vyřízení a odeslání objednávky.

V případě, že tato situace nastane, zašle prodávající bez zbytečného odkladu kupujícímu zpět uhrazené finanční prostředky, a to na účet, z něhož byly uhrazeny, a zároveň kupujícího o této skutečnosti uvědomí e-mailem.

2.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

2.6 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (internetové připojení, telefonní hovory apod.) se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem těchto služeb.

3. Dodání zboží a platební podmínky

3.1 Zboží je rozesíláno ze zahraničního skladu v Nizozemsku. Při převzetí již přepravci nehradíte žádné dodatečné poplatky (clo, DPH atd.), zásilka je doručena jako při vnitrostátní přepravě.

3.2 Možnosti doručení na adresu:

• Běžná zásilka: Cena přepravy je 200 Kč. Doručovací lhůta je přibližně 13–25 pracovních dnů od uhrazení objednávky. Balíček doručuje Česká pošta. Před doručením obdrží kupující od přepravce SMS zprávu s detaily doručení. Zásilky jsou pojištěny proti ztrátě.

• Kurýrní zásilka: Cena přepravy je 1200 Kč. Doručovací lhůta je 3–7 pracovních dnů od uhrazení objednávky. Zásilku doručuje společnost DHL. Před doručením obdrží kupující SMS zprávu s detaily doručení. Zásilky jsou pojištěny proti ztrátě.

3.3 Není-li uvedeno jinak, je zboží dodáváno bez původní papírové krabice, která značně navyšuje cenu leteckého poštovného ze zahraničí.

3.4 Platba za zboží probíhá bezhotovostním převodem (zdarma). Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem platební údaje. Doporučujeme využít možnost okamžité platby pro rychlejší expedici. Číslo účtu pro platbu je 3589097004/5500, variabilním symbolem je číslo objednávky. Kupující je povinen provést platbu do druhého pracovního dne od potvrzení objednávky.

4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (vrácení zboží do 14 dnů)

4.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.

4.2 Postup pro vrácení zboží:

• Oznámení o odstoupení: Kupující zašle na emailovou adresu email@sneruj.cz odstoupení od kupní smlouvy. Oznámení musí obsahovat: číslo objednávky, datum nákupu, datum doručení, jméno, adresu a případně číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

• Odeslání zboží: Kupující zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na doručovací adresu: Petr Kopp, Velkopavlovická 4072/7, 628 00 Brno. Osobní vrácení zboží není možné, jelikož prodávající neprovozuje kamennou prodejnu ani výdejní místo.

• Způsob dopravy: Kupující může pro vrácení využít jakéhokoli dopravce. Zboží nelze zasílat na dobírku (takové zásilky nebudou převzaty). Budeme rádi, pokud nám po odeslání zásilky e-mailem nasdílíte její podací číslo, abychom mohli doručení sledovat.

• Náklady na vrácení: V souladu s občanským zákoníkem nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu kupující.

4.3 Vrácení peněžních prostředků: Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), které od něho přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá.

5. Práva z vadného plnění a reklamace

5.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

5.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a že odpovídá smluvenému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným sjednaným vlastnostem. Projeví-li se vada v průběhu dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží, může kupující uplatnit práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem.

5.3 Postup při reklamaci:

• Kontakt: Kupujícímu doporučujeme před odesláním zboží nejprve kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese email@sneruj.cz .V mnoha případech dokážeme s problémem poradit na dálku a proces urychlit.

• Odeslání zboží: Reklamované zboží kupující zašle na adresu: Petr Kopp, Velkopavlovická 4072/7, 628 00 Brno. Zboží by mělo být zabaleno tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Osobní doručení reklamace není možné, jelikož prodávající neprovozuje kamennou prodejnu ani výdejní místo.

• Doklady: K reklamovanému zboží doporučujeme přiložit doklad o zakoupení (např. kopii objednávky) a stručný popis vady. Nepředložení dokladu nebrání vyřízení reklamace, pokud kupující nákup prokáže jiným způsobem.

5.4 Vyřízení reklamace:  Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

5.5 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Mimosoudní řešení sporů a dozor

6.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.gov.cz/.

6.2 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

7. Závěrečná ustanovení

7.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

7.2 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

7.3 Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

Tyto podmínky jsou platné od 1. 7. 2026.